Livre d'or
Ce qui me fait commander et toujours recommander chez ce fournisseur, c'est principalement trois choses:
- la clarté de son site internet, et des renseignements techniques sur les produits,
- l'étendue de la gamme des accessoires non optiques: colliers, bague adaptatrice, câbles informatique, etc.
- et surtout, surtout, le service expédition: qualité de l'emballage, et suivi des délais.
Je ne dis pas que les confrères sont mauvais, loin de moi cette idée, mais je pense qu'aucun n'a les qualités ci-dessus, au niveau de Pierro.
Merci monsieur Franquet.
Le dernier en date est une EQ6R-Pro en janvier.
Manque de chance la raquette était buguée ; après avoir pris contact avec eux, M. Franquet m'a fourni très rapidement et par email tous les éléments nécessaires pour corriger le problème.
Cette monture est vendue avec un service d'optimisation mécanique mais le délai était trop long (mai) ; comme j'étais impatient de la recevoir et de la tester elle m'a été envoyée de suite et nous avions convenu que cette opération se ferait en mai. J'avais mal compris la procédure et j'ai raté le créneau. Un autre m'a été proposé très rapidement. Monture reçue chez eux le vendredi et retour chez moi ce mercredi, et par port gratuit. Le Top !
Le premier article que j'ai acheté chez Pierro Astro, c'était un Hyperstar pour mon C14 il y a 10 ans. À "l'époque" Pierro Astro faisait plus dans les articles de marché de niche. Depuis, le catalogue n'a cessé de s'étoffer et fini par concurrencer des sites déjà bien établis en astro. Les prix sont raisonnables et le "taux de service", au sens Amazon du terme, est excellent. J'ai récemment commander un câble d'interface PC/monture, et j'ai eu de bon échanges technique avec Pierre, qui est toujours dispo pour des conseils (même si c'est pas toujours facile de les joindre au tél). J'ai également commandé des caméras CMOS pour remplacer mes CCD vieillissantes, un OAG des filtres, etc. J'aime bien ce site et j'aime encore mieux leur prix !
Pas de chance, celui-ci s’est avéré défectueux : plan focal décalé de 20cm.
Les échanges avec l’assistance était très rapide et qualitatif. Le retour produit s’est fait dans la foulée.
Bilan: je suis très content d’avoir acheté chez Pierro pour la qualité du service client, des prix honnêtes et le choix.
Un grand merci à Pierre et son équipe qui nous permettent de réaliser nos rêves.
Ce qui fait vraiment la différence est la compétence technique : Ma monture avait été réglée et évaluée pour sa régularité, les conseils sont très pertinents et pragmatiques sans pousser à la consommation. Bref, un vrai service apporté aux astronomes amateurs.